Klachten, geschillen en privacy

Indien U een klacht heeft, dan zijn er verschillende mogelijkheden. Zie hierover ook de informatie-folder voor cliënten.

Er is een overeenkomst met de Stichting Zorggeschil, waarvan u als cliënt van EDT Maastricht gebruik kunt maken voor het behandelen van een geschil.

Er is een overeenkomst met Quasir B.V., voor het indienen van een klacht, het verzoeken om bemiddeling of het stellen van een vraag.

U kunt overleggen met onze cliëntenraad.

Zie ook enkele opmerkingen over de zorg-overeenkomst en de het doorgeven/aanleveren van diagnostische gegevens.

Zie ook ons beleid inzake uitgaande brieven aan externe instanties (zoals arbo-diensten).

Tenslotte is er de mogelijkheid van cliëntenbelangenbehartiging door stichting Netwerk Client-en-Raad Zorg (NCZ). Voor meer informatie : https://ncz.nl/ondersteuning/voor-clienten. Voor contact: info@ncz.nl